レポート　時流をつかむ：事例●NECが社内システムの運用にITILを適用：KPIの絞り込みと数値化，ツールの活用が導入のポイント

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事例 NECが社内システムの運用にITILを適用--KPIの絞り込みと数値化,ツールの活用が導入のポイント
ジレイ NEC ガシャナイシステムノウンヨウニ ITIL オテキヨウ KPI ノシボリコミトスウチカツールノカツヨウガドウニュウノポイント
事例 NECが社内システムの運用にITILを適用--KPIの絞り込みと数値化,ツールの活用が導入のポイント

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説明

NECは2004年10月，社内最大の営業支援システム「BEAT」の運用にITIL（IT　Infrastructure　Library）を適用した。"標準"といえる運用プロセスを適用することで，無駄なコストを削減するのが主な狙いである。策定した新プロセスを確実に実施するために，運用業務のシステム化にも取り組んだ。