ビジネス・リポート：開設相次ぐ銀行のインストアブランチ：成功のカギは「小売りになりきれるか」　利便、接客、商品…試される顧客志向

ビジネス・リポート：開設相次ぐ銀行のインストアブランチ：成功のカギは「小売りになりきれるか」　利便、接客、商品…試される顧客志向

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開設相次ぐ銀行のインストアブランチ(小売店内店舗)--利便、接客、商品…試される顧客志向
カイセツアイツグギンコウノインストアブランチコウリテンナイテンポリベンセッキャクショウヒンタメサレルコキャクシコウ
開設相次ぐ銀行のインストアブランチ(小売店内店舗)--利便、接客、商品…試される顧客志向

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説明

それは異様な光景だった。ある土曜日の昼下がり、買い物客でごったがえすショッピングセンターのなかで、インストアブランチの一画だけがひっそりと静まり返っている。カウンターの奧では、3人の銀行員がイスに座り、目の前を行き交う買い物客を無表情で眺めている。　夕方5時になると、行員は待ちかねたように立ち上がり、店舗のシャッターを下ろし始めた。