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藤原ENTクリニック ここまでやるから患者が集まる 感動与える超濃密コミュニケーション
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- フジワラ ENT クリニック ココマデ ヤル カラ カンジャ ガ アツマル カンドウ アタエル チョウノウミツ コミュニケーション
- 特集 "広告塔"となるファンをつくる 患者が増えるCS経営の真髄
- トクシュウ コウコクトウ ト ナル ファン オ ツクル カンジャ ガ フエル CS ケイエイ ノ シンズイ
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- 日経ヘルスケア = Nikkei healthcare : 医療・介護の経営情報
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日経ヘルスケア = Nikkei healthcare : 医療・介護の経営情報 (228), 22-25, 2008-10
東京 : 日経BP社