事例　ケーススタディー　問題解決の現場：京都信用金庫：要件定義でユーザーが反発　見える化し合意取り付ける

日経BP Web Site

書誌事項

タイトル別名
  • 問題解決の現場 京都信用金庫 要件定義でユーザーが反発 見える化し合意取り付ける
  • モンダイ カイケツ ノ ゲンバ キョウト シンヨウ キンコ ヨウケン テイギ デ ユーザー ガ ハンパツ ミエル カ シ ゴウイ トリツケル
  • 問題解決の現場 京都信用金庫 要件定義でユーザーが反発 見える化し合意取り付ける

この論文をさがす

説明

京都信用金庫は2011年5月、全86店舗で、新営業店システムへの入れ替えを完了させた。新システム導入の狙いは、店舗を事務処理中心の場からきめ細かく接客する場に変え、顧客サービスを向上させること。新システムは、窓口担当者であるユーザーが接客しながら負担なく操作できるよう設計した。

収録刊行物

  • 日経systems

    日経systems (225), 58-61, 2012-01

    東京 : 日経BP社

詳細情報 詳細情報について

問題の指摘

ページトップへ