改革の勘所:手つかずだった業務改革を断行 外販前提にセキュリティ徹底:中国へのBPO

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  • 改革の勘所 アジア最前線 中国へのBPO セブン銀行 手つかずだった業務改革を断行 外販前提にセキュリティ徹底
  • カイカク ノ カンドコロ アジア サイゼンセン チュウゴク エ ノ BPO セブン ギンコウ テツカズ ダッタ ギョウム カイカク オ ダンコウ ガイハン ゼンテイ ニ セキュリティ テッテイ
  • 改革の勘所 アジア最前線 中国へのBPO セブン銀行 手つかずだった業務改革を断行 外販前提にセキュリティ徹底

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抄録

流通系銀行大手のセブン銀行が事務作業の効率化を目的とした業務改革を推進している。目玉は2012年4月に始めた中国・大連へのBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)。データを電子化して処理を進めるワークフローシステムも開発した。自社の業務改革にとどまらず、サービスの外販を前提にセキュリティを徹底。コスト削減と品質向上を実現した。 2012年4月2日。

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