顧客中心主義経営の「浸透と拡散」について
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- コキャク チュウシン シュギ ケイエイ ノ シントウ ト カクサン ニ ツイテ
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- CRMベストプラクティス白書 = The best practice of customer relationship management
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CRMベストプラクティス白書 = The best practice of customer relationship management 2009 194-197, 2009
東京 : CRM協議会
