特集 光コラボの通信簿:[パート2:課題編] 異業種には難解な「通信事業」 販売・サポートに工夫が不可欠

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  • 課題編 異業種には難解な「通信事業」 販売・サポートに工夫が不可欠
  • カダイヘン イギョウシュ ニワ ナンカイ ナ 「 ツウシン ジギョウ 」 ハンバイ ・ サポート ニ クフウ ガ フカケツ
  • 課題編 異業種には難解な「通信事業」 販売・サポートに工夫が不可欠
  • 特集 光コラボの通信簿 : 異業種の参入は進んだか
  • トクシュウ ヒカリ コラボ ノ ツウシンボ : イギョウシュ ノ サンニュウ ワ ススンダ カ

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抄録

光回線の販売は「顧客にサービス内容を説明して契約を締結するだけ」と安易に考えがちだが、通信事業固有の難しさや複雑さがある。光回線を契約するまでのプロセスを分解すると、サービスの紹介、▼本人性の確認、提供エリアの確認、▼転用承諾番号の確認、…

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