SLAの実効性を確保せよ : 「サービス品質保証契約」導入のポイント
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- SLA ノ ジッコウセイ オ カクホ セヨ : 「 サービス ヒンシツ ホショウ ケイヤク 」 ドウニュウ ノ ポイント
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- CIO : Business technology leadership
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CIO : Business technology leadership 2 (9), 82-86, 2001-09
東京 : IDGインタラクティブ
