顧客満足対策の現状--アメリカと日本を対比する

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  • コキャク マンゾク タイサク ノ ゲンジョウ アメリカ ト ニホン オ タイヒ スル
  • 特集 「顧客満足」の座標
  • トクシュウ コキャク マンゾク ノ ザヒョウ

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  • 生活起点

    生活起点 (70), 12-18, 2004-03

    東京 : セゾン総合研究所

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