BUSINESS TREND 日立V1で上位は混戦時代に突入 : 2013年版 アフターサービスCS調査
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- BUSINESS TREND ヒタチ V1 デ ジョウイ ワ コンセン ジダイ ニ トツニュウ : 2013ネンバン アフターサービス CS チョウサ
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技術営業 41 (4), 30-33, 2014-04
東京 : リック