消費者対応部門における高齢のお客様対応について現状の課題と対応 : 企業における消費者対応体制に関する実態調査結果からの考察
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- ショウヒシャ タイオウ ブモン ニ オケル コウレイ ノ オキャクサマ タイオウ ニ ツイテ ゲンジョウ ノ カダイ ト タイオウ : キギョウ ニ オケル ショウヒシャ タイオウ タイセイ ニ カンスル ジッタイ チョウサ ケッカ カラ ノ コウサツ
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- ACAP研究所ジャーナル / 消費者関連専門家会議ACAP研究所 編
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ACAP研究所ジャーナル / 消費者関連専門家会議ACAP研究所 編 (13), 27-29, 2019-09
東京 : 消費者関連専門家会議ACAP研究所