書誌事項
- タイトル別名
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- CS重視の組織風土はこうして育てる
- CS ジュウシ ノ ソシキ フウド ワ コウシテ ソダテル
- CS重視の組織風土はこうして育てる
- 特集 "広告塔"となるファンをつくる 患者が増えるCS経営の真髄
- トクシュウ コウコクトウ ト ナル ファン オ ツクル カンジャ ガ フエル CS ケイエイ ノ シンズイ
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抄録
真のCS経営とは、ホスピタリティーの感性にあふれる組織風土をはぐくむことにある。トップがCS重視の理念を組織に浸透させ、患者の評価を受けながら、職員がCSの実践に喜びを感じられるような仕組みをつくる。必要なのは、そうした地道な取り組みの継続だ。 CS経営の追求で、新患獲得数を伸ばし続けている病院がある。
収録刊行物
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- 日経ヘルスケア = Nikkei healthcare : 医療・介護の経営情報
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日経ヘルスケア = Nikkei healthcare : 医療・介護の経営情報 (228), 26-29, 2008-10
東京 : 日経BP社
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キーワード
詳細情報 詳細情報について
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- CRID
- 1520853834026211968
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- NII論文ID
- 40016281372
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- NII書誌ID
- AA11528575
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- ISSN
- 18815707
- 09154191
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- NDL書誌ID
- 9677029
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- 本文言語コード
- ja
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- NDL 雑誌分類
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- ZE5(社会・労働--社会問題・社会保障)
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- データソース種別
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- NDL
- Nikkei BP
- CiNii Articles