特集１　診療所の職員はこう育て、こう使う　Ｐａｒｔ１の３：活躍の場を広げサービス向上

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  • part 1 活躍の場を広げサービス向上--実例に学ぶ診療所スタッフ徹底活用術
  • part 1 カツヤク ノ バ オ ヒロゲ サービス コウジョウ ジツレイ ニ マナブ シンリョウジョ スタッフ テッテイ カツヨウジュツ
  • part 1 活躍の場を広げサービス向上--実例に学ぶ診療所スタッフ徹底活用術
  • 特集 サービス向上は「人」から始まる--診療所の職員はこう育て、こう使う
  • トクシュウ サービス コウジョウ ワ ヒト カラ ハジマル シンリョウジョ ノ ショクイン ワ コウ ソダテ コウ ツカウ

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抄録

神奈川県小田原市の浜町小児科医院の看護婦は、診察室や処置室ではなく、待合で働いている。　同医院での看護婦の仕事の第一は、患者との間の円滑なコミュニケーションを図ること。その中で、「自院をより深く理解してもらい、上手に利用してもらうためのアピールを行う」（院長の遠藤邦夫氏）のが最も重要な役割だ。

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