書誌事項
- タイトル別名
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- Premium Edition 実践! クレームマネジメント(第6話)「薬が足りない!」にどう対応?
- Premium Edition ジッセン クレーム マネジメント ダイ6ワ クスリ ガ タリナイ ニ ドウ タイオウ
- Premium Edition 実践! クレームマネジメント(第6話)「薬が足りない!」にどう対応?
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抄録
今回のテーマは、「薬が足りない」というクレーム。右の図は、私が2008年に、全国の薬剤師161人に「最近、最も印象に残ったクレームは何ですか？」と伺った結果をまとめたものです。「印象に残った」クレームの大半は「対応に困った」クレームではないかと思うのですが、断トツのトップは「薬が足りない」というクレームでした。
収録刊行物
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- 日経ドラッグインフォメーションpremium
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日経ドラッグインフォメーションpremium (149), PE5-8, 2010-03
東京 : 日経BP
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詳細情報 詳細情報について
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- CRID
- 1520853835563460224
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- NII論文ID
- 140000157414
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- NII書誌ID
- AA11409157
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- ISSN
- 24368318
- 1347491X
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- NDL書誌ID
- 10612689
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- 本文言語コード
- ja
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- NDL 雑誌分類
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- ZS51(科学技術--薬学)
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- データソース種別
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- NDL
- Nikkei BP
- CiNii Articles