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顧客心理学入門 説得的コミュニケーションの構造--ありがたや、スリーパー効果
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- コキャク シンリガク ニュウモン セットクテキ コミュニケーション ノ コウゾウ アリガタ ヤ スリーパー コウカ
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ベストプランナー 11 (12), 42-44, 2004-12
東京 : セールス手帖社保険FPS研究所