経営の理論と実践レポート(36)サービスとホスピタリティ概念--新たな競争優位の源泉を求めて

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  • ケイエイ ノ リロン ト ジッセン レポート 36 サービス ト ホスピタリティ ガイネン アラタナ キョウソウ ユウイ ノ ゲンセン オ モトメテ

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  • 郵政研究

    郵政研究 (351), 52-55, 2007-06

    東京 : 郵研社

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