特集 クレーム対応 : クレームをチャンスに変える組織体制づくり
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- タイトル別名
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- トクシュウ クレーム タイオウ : クレーム オ チャンス ニ カエル ソシキ タイセイズクリ
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収録刊行物
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- 先見経済
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先見経済 59 (2), 3-9, 2013-02-01
東京 : 清話会