ユーザーとともに "IT化ナンバーワンホテル"を目指して--(株)京王プラザホテルが顧客満足度向上に向けて現場の情報化を強化

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    Access 27 (2), 28-30, 2001

    東京 : 日本アイ・ビー・エム

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