パナソニック株式会社 デジタルAVCマーケティング本部CRM推進室 ブランド統合オペレーション進化・モデル
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- CRMベストプラクティス白書 = The best practice of customer relationship management
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CRMベストプラクティス白書 = The best practice of customer relationship management 2009 106-115, 2009
東京 : CRM協議会
