金融業界のITソリューション・シリーズ(11)戦略的CRMを推進する最適なコールセンター構築運営の実際
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- キンユウ ギョウカイ ノ IT ソリューション シリーズ 11 センリャクテキ CRM オ スイシン スル サイテキ ナ コールセンター コウチク ウンエイ ノ ジッサイ
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記事種別: 特集
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- 金融評論
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金融評論 35 (6), 28-33, 2001-06
東京 : 銀行時評社