『お客様第一』の組織づくりを会社を挙げてお応えする

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  • オキャクサマ ダイイチ ノ ソシキヅクリ オ カイシャ オ アゲテ オコタエ スル
  • 特集 お客様の声にどうお応えしていくか?--お客様の『JR観』を考える
  • トクシュウ オキャクサマ ノ コエ ニ ドウ オコタエ シテ イク カ オキャクサマ ノ JRカン オ カンガエル

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  • JR gazette

    JR gazette 59 (2), 11-14, 2001-02

    東京 : 交通新聞社

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