JQAA月例研究会報告 ニチレイにおけるリスク管理型CRMの取り組み--『お客様の声』の情報活用と『CS&RM』
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- JQAA ゲツレイ ケンキュウカイ ホウコク ニチレイ ニ オケル リスク カンリガタ CRM ノ トリクミ オキャクサマ ノ コエ ノ ジョウホウ カツヨウ ト CS RM
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- Assessors journal = 経営品質アセッサージャーナル : アセッサーと経営革新に取り組む人のための情報誌
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Assessors journal = 経営品質アセッサージャーナル : アセッサーと経営革新に取り組む人のための情報誌 (16), 57-59, 2010-07
[東京] : 経営品質アセッサーフォーラム
