顧客苦情行動の促進・抑制条件 : 質的比較分析 (QCA) による検討

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  • コキャク クジョウ コウドウ ノ ソクシン ・ ヨクセイ ジョウケン : シツテキ ヒカク ブンセキ(QCA)ニ ヨル ケントウ
  • What Drives Customer Complaint Behavior? A Fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis Approach

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  • 駒大経営研究

    駒大経営研究 51 (3・4), 93-115, 2020-03

    駒澤大学経営研究所

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