苦情対応におけるホスピタリティに係わる一考察 : 日米の接客業経験者に対するインタビュー調査の結果から

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タイトル別名
  • Hospitality Service in Handling Complaints : Based on Interviews with Japanese and American Customer Service Professionals
  • クジョウ タイオウ ニ オケル ホスピタリティ ニ カカワル イチ コウサツ : ニチベイ ノ セッキャクギョウ ケイケンシャ ニ タイスル インタビュー チョウサ ノ ケッカ カラ

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Hospitality. 2021, (31), P.17-26

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