Managing to keep the customer : how to achieve and maintain superior customer service throughout the organization

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書誌事項

タイトル
"Managing to keep the customer : how to achieve and maintain superior customer service throughout the organization"
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Robert L. Desatnick
出版者
  • Jossey-Bass
  • 1st ed
出版年月
  • 1987
書籍サイズ
24 cm

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注記

Bibliography: p. 155-158

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