Service quality implementation : the effects of organizational socialization and managerial actions on customer-contact employee behaviors
CiNii
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書誌事項
- タイトル
- "Service quality implementation : the effects of organizational socialization and managerial actions on customer-contact employee behaviors"
- 責任表示
- Michael D. Hartline and O.C. Ferrell
- 出版者
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- Marketing Science Institute
- 出版年月
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- c1993
- 書籍サイズ
- 28 cm
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注記
"Technical Working Paper"--T.p.
Bibliography: p. 56-59
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詳細情報 詳細情報について
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- CRID
- 1130282270846536832
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- NII書誌ID
- BA28163526
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- 本文言語コード
- en
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- 出版国コード
- us
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- タイトル言語コード
- en
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- 出版地
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- Cambridge, Mass.
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- データソース種別
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- CiNii Books
