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スポーツ経営における「顧客苦情マネジメント戦略」に関する実証的研究 ―特に,民間スポーツ・フィットネスクラブの経営に焦点をあてて―

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  • スポーツ ケイエイ ニ オケル 「 コキャク クジョウ マネジメント センリャク 」 ニ カンスル ジッショウテキ ケンキュウ : トクニ,ミンカン スポーツ ・ フィットネスクラブ ノ ケイエイ ニ ショウテン オ アテテ

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