従業員と顧客間の態度の同質性と異質性に関する研究整理 ―組織論とサービス・マネジメント論の視点から―

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  • A Review of Research on the Similarity and Difference between Employee Attitudes and Customer Attitudes: From the Perspective of Organizational Theory and Service Management
  • ジュウギョウイン ト コキャクカン ノ タイド ノ ドウシツセイ ト イシツセイ ニ カンスル ケンキュウ セイリ : ソシキロン ト サービス ・ マネジメントロン ノ シテン カラ

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