Ono, J., Ogawa K., & Morikawa, H. (2021). <i>Service Excellence: Handbook of Japanese Customer Satisfaction Index.</i> Tokyo: Japan Productivity Center. (In Japanese)

DOI Web Site
  • Yamamoto Shoji
    Professor, Kwansei Gakuin University Institute of Business and Accounting, Japan

Bibliographic Information

Other Title
  • 小野譲司・小川孔輔・森川秀樹（2021）．『サービスエクセレンス ― CSI診断による顧客経験［CX］の可視化 ―』生産性出版

Journal

Keywords

Details 詳細情報について

Report a problem

Back to top