書誌事項
- タイトル別名
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- 患者応対 融通が利かない、高圧的、独善的… 患者を怒らせる職員に悩みは尽きず
- カンジャ オウタイ ユウズウ ガ キカナイ コウアツテキ ドクゼンテキ カンジャ オ イカラセル ショクイン ニ ナヤミ ワ ツキズ
- 患者応対 融通が利かない、高圧的、独善的… 患者を怒らせる職員に悩みは尽きず
- 特集 院長を悩ます「職員トラブル」の大研究
- トクシュウ インチョウ オ ナヤマス ショクイン トラブル ノ ダイ ケンキュウ
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説明
患者応対で問題を起こす職員がいると、自院の評判の低下、患者離れにつながりかねないだけに、事態は深刻だ。アンケートでは、乱暴な言葉をぶつけたりデリカシーのない発言をするなど、患者応対の最前線に立つ受付職員の言動に関するエピソードが目立った。 医療機関の経営者や管理者が直面する各種のトラブルの中でも、遭遇する頻度が高く、かつ対処が難しいのが職員トラブルだ。
収録刊行物
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- 日経ヘルスケア = Nikkei healthcare : 医療・介護の経営情報
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日経ヘルスケア = Nikkei healthcare : 医療・介護の経営情報 (244), 22-26, 2010-02
東京 : 日経BP社
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詳細情報 詳細情報について
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- CRID
- 1520009408963792512
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- NII論文ID
- 40016993120
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- NII書誌ID
- AA11528575
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- ISSN
- 18815707
- 09154191
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- NDL書誌ID
- 10581116
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- 本文言語コード
- ja
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- NDL 雑誌分類
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- ZE5(社会・労働--社会問題・社会保障)
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- データソース種別
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- NDL
- Nikkei BP
- CiNii Articles