顧客起点の経営改革(vol.5)顧客心理を探る指標「NPI(次回購買意向)」

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  • コキャク キテン ノ ケイエイ カイカク(vol.5)コキャク シンリ オ サグル シヒョウ 「 NPI(ジカイ コウバイ イコウ)」
  • 顧客起点の経営改革:顧客が「次に何を買うか」を知る:vol.5 顧客心理を探る指標「NPI(次回購買意向)」

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今回は、軽自動車カテゴリーを取り上げ「次の機会に買う意志があるかどうか?」を尋ねる次回購買意向=NPI(Next Purchase Intention)をKPI(重要経営指標)とした場合、将来のブランドの成長ポテンシャルをどのように予測できるかを解説する。 まず、右ページの…

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