Bibliographic Information
- Other Title
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- ジッセン CS アイデアシュウ カンジャ ノ ココロ ワ コウ ツカム
- 特集１ 患者が増えるＣＳ経営の真髄：【PART2】実践！CSアイデア集 患者の心はこうつかむ
- 特集 "広告塔"となるファンをつくる 患者が増えるCS経営の真髄
- トクシュウ コウコクトウ ト ナル ファン オ ツクル カンジャ ガ フエル CS ケイエイ ノ シンズイ
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Abstract
「下手な鉄砲数撃ちゃ当たる」。CSの実践においては、この言葉は当てはまらない。患者満足度に大きな影響を与える要因はほぼ決まっているからだ。重点的に取り組むべきなのは、医師のコミュニケーション能力のアップ。次が、不満の声が大きい待ち時間対策だ。
Journal
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- 日経ヘルスケア = Nikkei healthcare : 医療・介護の経営情報
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日経ヘルスケア = Nikkei healthcare : 医療・介護の経営情報 (228), 30-35, 2008-10
東京 : 日経BP社
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Details 詳細情報について
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- CRID
- 1520290883048808064
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- NII Article ID
- 40016281373
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- NII Book ID
- AA11528575
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- ISSN
- 18815707
- 09154191
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- NDL BIB ID
- 9677034
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- Text Lang
- ja
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- NDL Source Classification
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- ZE5(社会・労働--社会問題・社会保障)
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- Data Source
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- NDL
- Nikkei BP
- CiNii Articles