フェロモン講座 お客の声をうのみにすると危ない!振り回されないための心構え

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  • フェロモン コウザ オキャク ノ コエ オ ウ ノミ ニ スル ト アブナイ フリマワサレナイ タメ ノ ココロガマエ
  • フェロモン講座２：お客の声をうのみにすると危ない！　振り回されないための心構え

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Abstract

愛される店作りには、お客の声に素直に耳を傾けることが大切だ。だが、せっかくの声も、使い方を間違えると、逆に店を危機に陥れる"凶器"にもなる。お客の声に振り回されないためには、どんな点に注意すればいいのか——そのポイントを紹介する。

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