書誌事項
- タイトル別名
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- 接遇・サービス 予約制は一長一短あり 患者調査にも落とし穴
- セツグウ サービス ヨヤクセイ ワ イッチョウイッタン アリ カンジャ チョウサ ニ モ オトシアナ
- 接遇・サービス 予約制は一長一短あり 患者調査にも落とし穴
- 特集 診療所経営 常識のウソ
- トクシュウ シンリョウジョ ケイエイ ジョウシキ ノ ウソ
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説明
患者が不満を抱きやすい要因の一つは待ち時間の長さだ。人気診療所ほど、来院患者数が増えて待ち時間が長くなる傾向にあるため、何らかの対策を講じることが避けて通れない。 だが、単純に予約制に移行しても、問題が解決しないケースは多い。予約制は待ち時間対策の有効な手段の一つであることは確かだが、運用の仕方を誤れば、かえって患者の不満を増幅させかねない。
収録刊行物
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- 日経ヘルスケア = Nikkei healthcare : 医療・介護の経営情報
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日経ヘルスケア = Nikkei healthcare : 医療・介護の経営情報 (245), 33-35, 2010-03
東京 : 日経BP社
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詳細情報 詳細情報について
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- CRID
- 1520572358517809152
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- NII論文ID
- 40017023622
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- NII書誌ID
- AA11528575
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- ISSN
- 18815707
- 09154191
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- NDL書誌ID
- 10607483
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- 本文言語コード
- ja
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- NDL 雑誌分類
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- ZE5(社会・労働--社会問題・社会保障)
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- データソース種別
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- NDL
- Nikkei BP
- CiNii Articles