特集 2013年版 アフターサービスランキング:「王者交代」相次ぐ 対応の速さを磨く

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タイトル別名
  • 「王者交代」相次ぐ 対応の速さを磨く
  • 「 オウジャ コウタイ 」 アイツグ タイオウ ノ ハヤサ オ ミガク
  • 「王者交代」相次ぐ 対応の速さを磨く
  • 特集 2013年版 アフターサービスランキング : 松井証券完勝、6部門で新王者誕生
  • トクシュウ 2013ネンバン アフターサービスランキング : マツイ ショウケン カンショウ 、 6 ブモン デ シン オウジャ タンジョウ

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抄録

各所に天井から吊り下げられた大きなモニターには、応答できていないコール数など、現時点のコールセンターの状態が一目で分かるように主要な指標を表示している。各人の端末画面にも1時間当たりの対応件数などを常時表示しており、パフォーマンスの向上に…

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